Última actualización: Enero 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de ViveEquilibrio, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos no utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
ViveEquilibrio ofrece servicios de bienestar integral que incluyen:
- Consultas de nutrición y planes alimentarios personalizados
- Coaching de bienestar y hábitos saludables
- Programas de alimentación consciente (mindful eating)
- Talleres y programas grupales
- Programas de bienestar corporativo
Nuestros servicios son de carácter educativo y de acompañamiento. No sustituyen el diagnóstico, tratamiento o consejo médico profesional.
3. Obligaciones del Usuario
Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre tu estado de salud
- Informar sobre condiciones médicas, alergias o medicamentos
- Seguir las recomendaciones dentro de tus posibilidades y consultar dudas
- Asistir puntualmente a las citas programadas o cancelar con anticipación
- No compartir materiales exclusivos con terceros
4. Política de Pagos
- Los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA
- El pago de los programas se realiza por adelantado de forma mensual
- Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y PSE
- No hay reembolsos por servicios ya prestados
5. Política de Cancelación
- Citas individuales: Cancelación gratuita con 24 horas de anticipación
- Cancelaciones tardías o no presentarse: Se cobra el 50% de la sesión
- Suscripciones: Pueden cancelarse con 15 días de anticipación al próximo ciclo
- No hay contratos de permanencia obligatoria
6. Limitación de Responsabilidad
ViveEquilibrio no se hace responsable por:
- Resultados que dependan del cumplimiento individual del cliente
- Condiciones de salud no informadas previamente
- Uso inadecuado de las recomendaciones proporcionadas
- Decisiones médicas tomadas sin consultar profesionales de la salud
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de ViveEquilibrio (planes, materiales, recetas, metodologías) está protegido por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción, distribución o comercialización sin autorización expresa.
8. Garantía de Satisfacción
Si en los primeros 14 días no estás satisfecho con tu programa, ofrecemos una evaluación de tu caso y ajustes necesarios sin costo adicional. No ofrecemos devoluciones de dinero por servicios ya prestados.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán comunicados por email y/o publicados en nuestro sitio web.
10. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Bogotá D.C.
